מרכז תמיכה ל- GitLab – בארץ ובעברית (2024)

אנו מציעים מרכז תמיכה טכנית ושירות לקוחות למשתמשי GitLab (מאז 2018) – עם תמיכה בעברית של ישראלים.

כידוע,  המוצר GitLab מגיע ב- 3 רמות הבנויות זו מעל זו:

Free, Premium, Ultimate

gitlab editions free premium ultimate

הרמה הבסיסית ביותר היא GitLab Free (שנקראה בעבר  Community Edition או Core) . זוהי גירסא חינמית שזמינה גם בענן הציבורי (gitlab.com) ; גם כהתקנה פרטית (self-managed) וניתנת גם להתקנה על מכונה בכל ענן שתירצו (למשל AWS / GCP / Azure ועוד)

GitLab Free החינמית מגיעה עם אוסף יכולות בסיסי ומכובד, אך ללא תמיכה טכנית של היצרן – ולכן אנו מציעים את האפשרות שאנו ניתן תמיכה טכנית ופתרון תקלות – כולל Service Level Agreement (הידוע כ- SLA) המותאם ללקוחות ישראלים, ומציע תמיכה מהירה ובאיכות גבוהה.

לפרטים נוספים פנו אלינו: gitlab@almtoolbox.com או טלפונית 072-240-5222

לתמיכה שלנו ב- GitLab כמה יתרונות יחודיים, כגון:

  • תמיכה בעברית (וגם באנגלית ורוסית)
  • תמיכה בימי א' גם לנושאים שאינם קריטיים
  • אפשרות לספק יעוץ ופיתוח פיצ'רים (גם כאלה שאינם קשורים לתקלות)
  • אפשרות לעבודת hands-on והתחברות מרחוק
  • שירותי אדמין: גיבויים, שדרוגים, High Availability
  • אפשרות לתמיכה לתקופות קצרות (רישוי GitLab הכולל support הוא שנתי בלבד)
  • אפשרות להסתכלות רחבה על כל המערכת והתהליכים העסקיים (ולא רק הסתכלות מצומצמת על GitLab)
  • היכרות עם המערכת שלכם, המאפיינים המיוחדים לה והשיקולים שלכם בבנייתה
  • היכרות אישית עם אנשי התמיכה שלנו (והם מצידם יכירו גם אתכם ואת המערכת שלכם עם המאפיינים המיוחדים לה)
  • אפשרות להגיע לאתר הלקוח
  • אנו מספקים תומכים מנוסים בלבד, בעלי ידע עמוק ב- GitLab (כולל רמת הקוד!)
  • נסיון רב ומיומנות באיתור תקלות מהיר ומציאת שורש הבעיה
  • התאמת ה- SLA ותעדוף תקלות בהתאם לדרישות הלקוח

בנוסף – הואיל ואנו נציגי חברת GitLab וגם בעלי הסמכה טכנית רשמית של GitLab (היחידים בארץ מאז 2017), יש לנו יכולת להתייעץ עם מובילים טכניים ו- Solution Architects מחברת GitLab.

למעשה אנו מציעים סט של פתרונות מסביב ל- GitLab (נוסף לתמיכה):

  • עזרה בבחירת הרישוי המתאים ביותר עבורכם + מכירת רישוי
  • כלים משלימים ל- GitLab שאנחנו פיתחנו (תמיכה בעברית RTL , הצגת מידע משולב מ- Jira, אינטגרציה מול OpenProject, פתרון ל- Merge Request Approvals ועוד)
  • תמיכה מרחוק או באתר לקוח ומתן מענה מהיר לתקלות – כולל SLA – וגם לתקופות קצרות
  • מרכז התמיכה היחידי בארץ המשלב ידע מקצה לקצה של כלים פופולרים של יצרנים שונים:
    Git + GitLab + GitHub + Jenkins + Jira + Bitbucket
  • מיגרציה אל GitLab ומ- GitLab
  • תכנון והקמה של סביבות פיתוח ובדיקות, כולל ידע מתודולוגי מעמיק ב- git, Kubernetes, Jira
  • מיגרציה מהענן ל – On-premises ולהפך
  • שירותי administration : גיבויים, שדרוגים, High Availability (HA) , ניטור (monitoring) ועוד
  • אירוח בענן פרטי או ציבורי
  • הדרכות (4 הדרכות, חלקן משולבות Git/GitLab)
  • פיתוח אינטגרציות ותוספות מותאמות לצרכי הלקוח
  • אינטגרציה לכלים משלימים / משיקים , דוגמת ClearCase, Kubernetes, Artifactory, Jira, Jenkins, ArgoCD , Slack , Docker ועוד
  • בדיקת כדאיות כלכלית במעבר ל- GitLab (חישוב עלויות אלטרנטיביות, עלות כוללת וכד')
  • מכירת רישוי לכלים משלימים – ניתן לרכוש את כולם במקום אחד מספק אחד.

למעשה אנו מפעילים כבר מרכז תמיכה ותיק שכולל תמיכה בכלים הבאים:

(גם תמיכת Admin וגם תמיכה מתודולוגית בסביבות פיתוח, בדיקות ואינטגרציה ומעבר ל- production)

  • Git (including SCM methodology and branch strategy)
  • GitLab
  • Kubernetes (including Rancher and OpenShift)
  • Jira
  • Jenkins
  • SonarQube
  • GitHub
  • HashiCorp Vault
  • Terraform / OpenTofu
  • ArgoCD
  • Bitbucket
  • ClearCase
  • ClearQuest

לפרטים נוספים פנו אלינו: gitlab@almtoolbox.com או טלפונית 072-240-5222

המאמר פורסם לראשונה ביולי 2018. עדכון אחרון: מרץ 2024.

קישורים רלוונטים: