USA / Canada 866-503-1471

International +972-722-405-222

« לעמוד הראשי

אנו מספקים מרכז תמיכה ושירות-לקוחות לקבוצות פיתוח ולכלי תוכנה

jira git gitlab jenkins customer support

 

אנו מציעים מרכז תמיכה (Customer Support) ללקוחותינו באופן שחוסך מהם את הפן התפעולי של הקמת שרתים ותחזוקה שוטפת שלהם – ובפרט מענה לתקלות.

יש לנו צוות מיומן שעובד יחד, כאשר כל אחד מחברי הצוות מתמחה באספקטים מסויימים  – מה שיוצר סינרגיה ונותן ערך מוסף ללקוחותינו.

אנו תומכים בתהליכים רבים בתהליכי הפיתוח:  ניהול משימות ו- workflows, ניהול הקוד (Configuration Management / Version Control), ניהול תהליכי בדיקות, CI/CD ועוד

אנו נותנים שירות כולל: מתכנון ועד טיפול בתקלות (כולל תקלות במערכות ההפעלה), ואנו תומכים בלקוחות גם מרחוק וגם פנימית באתר הלקוח.

מעוניינים בפרטים נוספים? פנו אלינו: services@almtoolbox.com או טלפונית: 072-2405222

 

הכלים בהם אנו תומכים:

Git, GitLab, Kubernetes, HashiCorp Terraform, Vault, Consul Bitbucket, GitHub, Atlassian Jira Software, Jira Service Desk, Jira Core, Confluence, Taiga, Jenkins, GitLab CI, ClearCase, ClearQuest. Selenium, Xpand Xray, Zephyr, Test Rail, Portfolio for JIRA, TFS, Quality Center (QC), AWS, Azure, Google Cloud (GCP), InstallBuilder, InstallShield, Windows, Linux, UNIX, Docker, StreamSets (DataOps)

שירותים מנוהלים ושירותי תמיכה נוספים אותם אנו מציעים לכלים בהם אנו תומכים:

  • מרכז תמיכה לתקלות – כולל אפשרות לספק זמן תגובה מהיר מיוחד (עם SLA) – גם לתקופות קצרות
  • הקמת פתרונות גיבוי אפליקטיביים לכלים בהם אנו תומכים (גם מקומית באתר הלקוח וגם גיבוי אל הענן)
  • תכנון התאוששות מאסון והמשכיות עסקית ( DR / BCP)
  • פתרונות לזמינות גבוהה של כלים (High Availability) ולביצועים מיטביים
  • שדרוגים ועדכוני גירסאות
  • ניטור שרתים ואפליקציות קריטיות (גם ברמת תשתית/סיסטם וגם ברמה האפליקטיבית)

 

במה אנו שונים מאחרים?

  • יש לנו היכרות מעמיקה עם תהליכי פיתוח תוכנה, תהליכי בדיקות, אוטומציות וכלים. אנו מעסיקים רק אנשים מנוסים בעלי רקע מתודולוגי מוצק
  • אנו יודעים לתת פתרון מחזור חיי פיתוח (ALM / SDLC) מלא, הכולל תכנון-הקמה-תחזוקה-מכירת רשיונות תוכנה
  • אנו תומכים גם בלקוחות בחו"ל וגם בצוותי פיתוח באיזורי זמן שונים, כולל תמיכה באנגלית ורוסית
  • אנו גם מנוסים בפיתוח! אנו גם יצרני תוכנה (ISV) בעצמנו – ובמידת הצורך נוכל גם לפתח בעצמנו כלים משלימים ואוטומציות
  • אנו לא מייצגים יצרן תוכנה אחד בלבד – אלא מכירים מגוון רחב של כלים ומיצרנים שונים – כולל כלים בקוד פתוח – ולכן נוכל לעזור לכם לבנות את הפתרון הטוב ביותר המותאם לדרישות הספציפיות שלכם, בגישת best-of-breed
  • אנו מחזיקים בהסמכות טכניות רשמיות לרבים מהמוצרים בהם אנו תומכים

 

מעוניינים בפרטים נוספים? פנו אלינו: services@almtoolbox.com או טלפונית: 072-2405222

 

קישורים רלבנטים