{"id":1385,"date":"2025-01-01T16:42:28","date_gmt":"2025-01-01T16:42:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.almtoolbox.com\/fr\/blog\/?p=1385"},"modified":"2025-01-02T14:42:37","modified_gmt":"2025-01-02T14:42:37","slug":"technical-support-gitlab-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.almtoolbox.com\/fr\/blog\/technical-support-gitlab-france\/","title":{"rendered":"Centre de Support Technique pour GitLab \u2013 incluant la France (2025)"},"content":{"rendered":"<p>Notre centre de support technique propose un service client pour les utilisateurs de GitLab (depuis 2018) &#8211; incluant un support en 4 langues.<\/p>\n<p>Comme vous le savez, le produit GitLab se d\u00e9cline en 3 niveaux superpos\u00e9s :<br \/>\nGratuit, Premium et Ultimate.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full\" src=\"https:\/\/www.almtoolbox.com\/blog_he\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/gitlab-free-premium-ultimate.jpg\" alt=\"gitlab editions support\" width=\"531\" height=\"327\" \/><\/p>\n<p>Le niveau le plus basique est GitLab Free (parfois appel\u00e9 Community Edition ou Core).<br \/>\nIl s&#8217;agit d&#8217;une version gratuite \u00e9galement disponible dans le cloud public (gitlab.com) ; \u00c9galement sous forme d&#8217;installation priv\u00e9e (autog\u00e9r\u00e9e) et peut \u00e9galement \u00eatre install\u00e9 sur une machine dans n&#8217;importe quel cloud de votre choix (par exemple AWS \/ GCP \/ Azure et plus). ELI ADD 1-2 FOURNISSEURS LOCAUX FRAN\u00c7AIS POPULAIRES<\/p>\n<p>Le GitLab Free gratuit est livr\u00e9 avec un ensemble de fonctionnalit\u00e9s de base et respectables, mais sans support technique de la part du fabricant. Nous offrons donc la possibilit\u00e9 de fournir un support technique et un d\u00e9pannage rapides et de haute qualit\u00e9, y compris un accord de niveau de service (appel\u00e9 SLA) qui peut \u00eatre ajust\u00e9 selon vos besoins.<\/p>\n<p>Pour plus de d\u00e9tails contactez-nous\u00a0:\u00a0 <a href=\"mailto:gitlab.fr@almtoolbox.com\">gitlab.fr@almtoolbox.com<\/a> ou t\u00e9l\u00e9phone 01 84 17 53 28<\/p>\n<h3>Notre support GitLab pr\u00e9sente des avantages uniques, tels que\u00a0:<\/h3>\n<ul>\n<li>Assistance le dimanche \u00e9galement pour les probl\u00e8mes non critiques<\/li>\n<li>Possibilit\u00e9 d&#8217;assurer le conseil et le d\u00e9veloppement de fonctionnalit\u00e9s (m\u00eame celles non li\u00e9es \u00e0 des dysfonctionnements)<\/li>\n<li>Possibilit\u00e9 de travail pratique et de travail \u00e0 distance<\/li>\n<li>Possibilit\u00e9 de fournir \u00e9galement des services d&#8217;administration : sauvegardes, mises \u00e0 niveau, haute disponibilit\u00e9 (HA), surveillance, renforcement des environnements et bien plus encore.<\/li>\n<li>Possibilit\u00e9 de support sur de courtes p\u00e9riodes (la licence GitLab qui inclut le support est uniquement annuelle)<\/li>\n<li>Support en plusieurs langues (anglais, lituanien, russe et h\u00e9breu)<br \/>\nLa possibilit\u00e9 d&#8217;une vue large de l&#8217;ensemble du syst\u00e8me et des processus m\u00e9tiers (et pas seulement une vue \u00e9troite de GitLab)<\/li>\n<li>Familiarit\u00e9 avec votre syst\u00e8me, ses caract\u00e9ristiques particuli\u00e8res et vos consid\u00e9rations lors de sa construction<\/li>\n<li>Connaissance personnelle de nos personnes d&#8217;assistance (et elles apprendront \u00e9galement \u00e0 vous conna\u00eetre ainsi que votre syst\u00e8me avec ses fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9ciales)<br \/>\nPossibilit\u00e9 d&#8217;acc\u00e9der au site du client<\/li>\n<li>Nous fournissons uniquement du support\u00a0 exp\u00e9riment\u00e9\u00a0 avec une connaissance approfondie de GitLab (jusqu&#8217;au niveau du code gitlab !)<\/li>\n<li>Vaste exp\u00e9rience et comp\u00e9tences pour localiser rapidement les problemes et trouver la racine du probl\u00e8me<\/li>\n<li>Ajuster le SLA et prioriser les d\u00e9fauts selon les exigences du client<\/li>\n<li>Il existe une option d&#8217; assistance 24h\/24 et 7j\/7, y compris les jours f\u00e9ri\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p>De plus, puisque nous repr\u00e9sentons officiellement la soci\u00e9t\u00e9 GitLab (depuis 2016) et disposons \u00e9galement de la certification technique officielle GitLab (depuis 2017), nous avons la possibilit\u00e9 de consulter les responsables techniques et les architectes de solutions de la soci\u00e9t\u00e9 GitLab.<\/p>\n<h3>Par ailleurs, nous proposons un ensemble de solutions autour de GitLab (plus du support) :<\/h3>\n<ul>\n<li>Aide au choix de la licence la plus adapt\u00e9e pour vous + vente de licence<\/li>\n<li>Outils suppl\u00e9mentaires \u00e0 GitLab que nous avons d\u00e9velopp\u00e9s (prise en charge de RTL, int\u00e9gration am\u00e9lior\u00e9e avec Jira, int\u00e9gration avec le suivi des probl\u00e8mes OpenProject, une solution l\u00e9g\u00e8re pour les approbations de demande de fusion et plus encore)<\/li>\n<li>Assistance \u00e0 distance ou sur site client et r\u00e9ponse rapide aux pannes &#8211; y compris SLA &#8211; et pour de courtes p\u00e9riodes<\/li>\n<li>Notre centre de support combine une connaissance de bout en bout des outils populaires de diff\u00e9rents fabricants :<br \/>\nGit + GitLab + GitHub + Jenkins + Jira + Bitbucket<\/li>\n<li>Migration vers et depuis GitLab<\/li>\n<li>Planification et mise en place d&#8217;environnements de d\u00e9veloppement et de test, y compris des connaissances m\u00e9thodologiques approfondies dans git, Kubernetes, Jira<br \/>\nMigration du cloud vers le sur site et vice versa<\/li>\n<li>Services d&#8217;administration : sauvegardes, mises \u00e0 niveau, haute disponibilit\u00e9 (HA), surveillance et bien plus encore<\/li>\n<li>H\u00e9bergement cloud priv\u00e9 ou public<\/li>\n<li>Services de formation (nous proposons 4 formations diff\u00e9rentes, certaines combin\u00e9es Git\/GitLab)<\/li>\n<li>D\u00e9veloppement d&#8217;int\u00e9grations et d&#8217;ajouts adapt\u00e9s aux besoins du client<\/li>\n<li>Int\u00e9gration avec des outils compl\u00e9mentaires\/tangentiels, tels que ClearCase, Kubernetes, Artifactory, Jira, Jenkins, ArgoCD, Slack, Docker et plus<\/li>\n<li>V\u00e9rifier la faisabilit\u00e9 \u00e9conomique du passage \u00e0 GitLab (calcul des co\u00fbts alternatifs, co\u00fbt total, etc.)<\/li>\n<li>Vendre des licences pour des outils compl\u00e9mentaires : vous pouvez les acheter toutes au m\u00eame endroit aupr\u00e8s d&#8217;un seul fournisseur.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>En fait, nous exploitons d\u00e9j\u00e0 un centre de support de longue date qui inclut le support pour les outils suivants\u00a0:<\/h3>\n<ul>\n<li>Git (including SCM methodology and branch strategy)<\/li>\n<li>GitLab<\/li>\n<li>Kubernetes (including Rancher and OpenShift)<\/li>\n<li>Jira<\/li>\n<li>Jenkins<\/li>\n<li>SonarQube<\/li>\n<li>GitHub<\/li>\n<li>HashiCorp Vault<\/li>\n<li>Terraform \/ OpenTofu<\/li>\n<li>ArgoCD<\/li>\n<li>Bitbucket<\/li>\n<li>ClearCase<\/li>\n<li>ClearQuest<\/li>\n<\/ul>\n<p>(Nous couvrons \u00e0 la fois le c\u00f4t\u00e9 administratif et le support m\u00e9thodologique<\/p>\n<h4>Pour plus de d\u00e9tails contactez-nous\u00a0:\u00a0 <a href=\"mailto:gitlab.fr@almtoolbox.com\">gitlab.fr@almtoolbox.com<\/a> ou t\u00e9l\u00e9phone 01 84 17 53 28<br \/>\nL&#8217;article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 pour la premi\u00e8re fois en juillet 2018. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : mars 2024.<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notre centre de support technique propose un service client pour les utilisateurs de GitLab (depuis 2018) &#8211; incluant un support en 4 langues. Comme vous le savez, le produit GitLab se d\u00e9cline en 3 niveaux superpos\u00e9s : Gratuit, Premium et Ultimate. 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